Публичная оферта

1. Продавец и статус документа

Продавец - индивидуальный предприниматель Ульфатов Тимур Мухаммадсодикович, ИНН 100134672159, ОГРНИП 326100000025952, зарегистрирован 13 августа 2026 года Управлением Федеральной налоговой службы по Республике Карелия.

Оферта адресована дееспособным физическим лицам, приобретающим продукцию для личных нужд, и действует с момента публикации на сайте.

2. Товар и информация на сайте

Наименование, состав, масса или количество, цена и доступные дополнения указываются в карточке товара и корзине. Изображения служат иллюстрацией; внешний вид ручной продукции может отличаться без изменения существенных характеристик.

Рыба, морепродукты, яйца, молоко, соя, кунжут, глютен и другие аллергены могут использоваться на общей кухне. Покупателю с аллергией следует до подтверждения заказа сообщить об ограничениях и уточнить состав. Продавец обязан предоставить доступную информацию, но не может гарантировать отсутствие следовых количеств без отдельного подтверждения.

3. Оформление и заключение договора

1. Покупатель выбирает позиции, способ получения и передаёт достоверные контактные данные.
2. Перед отправкой заказа покупатель проверяет состав, количество, цену, способ получения и знакомится с офертой.
3. Отправленная форма является предложением покупателя заключить договор на указанных условиях.
4. Договор считается заключённым после подтверждения заказа Продавцом по телефону, email, в личном кабинете или иным согласованным способом.

Автоматическое сообщение о получении заявки само по себе не подтверждает возможность приготовления. При отсутствии ингредиента или технической ошибке Продавец предлагает замену или отменяет заявку без списания денег либо с полным возвратом уже уплаченной суммы.

4. Цена, оплата и чек

Цены указываются в рублях. Итоговая стоимость складывается из выбранных товаров, дополнений и, если применимо, стоимости доставки. Все составляющие показываются до отправки заказа. Порог бесплатной доставки рассчитывается по стоимости товаров без учёта самой доставки.

Доступны только способы оплаты, явно показанные при оформлении. При выборе онлайн-оплаты платёж проводится на защищённой странице ЮKassa. Продавец не получает реквизиты банковской карты. Возврат покупателя на сайт не подтверждает оплату: её статус проверяется через API ЮKassa. Кассовый чек направляется на email, указанный при оформлении.

5. Доставка и самовывоз

Доступны самовывоз и доставка по адресу, который успешно определён в форме оформления. Стоимость зависит от зоны: Соломенное - 150 рублей, бесплатно от 1 300 рублей; Пески и Талоярви - 250 рублей, бесплатно от 1 450 рублей; Заозерье до Дома культуры по адресу Новоручейная ул., 5А - 300 рублей, бесплатно от 1 500 рублей; Заозерье после Дома культуры - 450 рублей, бесплатно от 1 650 рублей. В другие районы Петрозаводска доставка доступна только при заказе от 1 800 рублей и является бесплатной. За пределами указанных зон доставка не осуществляется.

Самовывоз осуществляется после сообщения о готовности. Адрес производства и выдачи: г. Петрозаводск, Петрозаводское шоссе, д. 12, 2 этаж.

Заказы исполняются ежедневно с 10:00 до 22:00. Покупатель выбирает желаемое время на сегодня или следующий день с шагом 15 минут. Ближайшее доступное время рассчитывается не ранее чем через 30 минут и округляется вверх; окончательное время подтверждает Продавец с учётом загрузки кухни и дорожной обстановки.

6. Изменение и отмена заказа

Покупатель может изменить или отменить заказ до начала приготовления. После начала приготовления Продавец вправе потребовать возмещения документально подтверждённых фактических расходов в пределах, допускаемых статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

При отмене до начала приготовления или по инициативе Продавца уплаченная сумма возвращается полностью. Возврат проводится тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки платёжной системы и банка, если стороны не согласовали законный иной способ.

7. Качество и требования покупателя

При получении следует проверить комплектность, внешний вид и соответствие заказа. Если обнаружен недостаток, несоответствие составу или недовложение, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законом. Отсутствие кассового чека само по себе не лишает права обратиться к Продавцу.

Из-за скоропортящегося характера продукции о проблеме желательно сообщить сразу, прекратить её употребление и сохранить товар, упаковку и фотографии до получения инструкции. Это не ограничивает установленные законом права и сроки.

8. Персональные данные

Данные заказа обрабатываются для заключения и исполнения договора, отправки уведомлений, выдачи чека и рассмотрения обращений в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Оформление заказа не означает согласия на рекламу.

9. Претензии и споры

Обращения принимаются по правилам, опубликованным на странице «Претензии», по телефону +7 (969) 999-41-98, email info@suchi-ptz.ru и по контактному адресу. Соблюдение претензионного порядка не является обязательным для потребителя, если закон прямо не устанавливает иное. Покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд.

10. Заключительные положения

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительность остальных. Новая редакция оферты действует для заказов, направленных после её публикации, и не меняет уже заключённые договоры без согласия сторон.